تفاوت customer و client و guest برای هر کسی که با کسب‌وکار و ایمیل انگلیسی سروکار دارد حیاتی است: فروشگاه customer دارد، وکیل و آژانس client، هتل guest — و انتخاب اشتباه، ایمیل حرفه‌ای‌ات را غیرحرفه‌ای می‌کند.
📑 فهرست مطالب
۶ ایستگاه این یادداشت
هر بخشی که بیشتر گیرت می‌اندازد، از همان شروع کن:
☕ معنی و جدول مقایسه
معیار: چه می‌فروشی؟ کالا → customer. خدمات تخصصی و رابطهٔ ادامه‌دار → client. اقامت و پذیرایی → guest. بیمارستان هم patient دارد و اتوبوس passenger!
The shop serves customers, the law firm advises clients, and the hotel welcomes guests.
↑ کالا = customer — خدمات حرفه‌ای = client — اقامت = guest
| کلمه | کجا | رابطه | مثال |
|---|---|---|---|
| customer | مغازه، فروشگاه، سوپرمارکت | خرید کالا، معمولاً کوتاه | customer service |
| client | وکیل، مشاور، آژانس، بانک | خدمات حرفه‌ای، ادامه‌دار | a law firm’s clients |
| guest | هتل، رستوران، مهمانی، برنامهٔ تلویزیونی | اقامت و پذیرایی | hotel guests |
چرا مهم است؟ در رزومه و ایمیل کاری، انتخاب درست نشانهٔ حرفه‌ای بودن است: مشاور بازاریابی client دارد نه customer؛ هتل به مهمان‌هایش guest می‌گوید تا حس پذیرایی بدهد (حتی Airbnb هم همین را می‌گوید). ضمناً دکتر patient دارد، اتوبوس passenger و سایت user — هر صنعتی واژهٔ خودش را دارد.
📚 16 مثال سطح‌بندی‌شده
A1–A2 (پایه)
- The customer paid in cash. — مشتری نقد پرداخت کرد.
- The lawyer met her client. — وکیل با موکلش ملاقات کرد.
- Hotel guests get free breakfast. — مهمان‌های هتل صبحانهٔ رایگان می‌گیرند.
- This shop has many customers. — این مغازه مشتری‌های زیادی دارد.
B1–B2 (متوسط)
- Customer service answered my complaint quickly. — خدمات مشتریان سریع به شکایتم رسیدگی کرد.
- The design agency signed three new clients. — آژانس طراحی با سه مشتری جدید قرارداد بست.
- We have guests coming over for dinner. — برای شام مهمان داریم.
- Regular customers get a discount. — مشتری‌های ثابت تخفیف می‌گیرند.
- She built strong relationships with her clients. — او با مشتری‌هایش روابط محکمی ساخت.
- The resort hosts thousands of guests each summer. — این اقامتگاه هر تابستان میزبان هزاران مهمان است.
C1 (پیشرفته)
- Customer satisfaction drives repeat business. — رضایت مشتری موتور خرید دوباره است.
- The consultancy tailors solutions to each client’s needs. — شرکت مشاوره راه‌حل‌ها را با نیاز هر مشتری تنظیم می‌کند.
- Tonight’s show features a very special guest. — برنامهٔ امشب یک مهمان بسیار ویژه دارد.
- Client confidentiality is non-negotiable in law. — محرمانگیِ موکل در وکالت غیرقابل‌مذاکره است.
- The airline apologized to affected passengers. — شرکت هواپیمایی از مسافران آسیب‌دیده عذرخواهی کرد.
- We treat every guest like family. — با هر مهمان مثل خانواده رفتار می‌کنیم.
🚫 اشتباهات رایج فارسی‌زبان‌ها
❌ The hotel has many customers this weekend.
✅ The hotel has many guests this weekend.
هتل و اقامت: guest — صنعت هتلداری همیشه guest می‌گوید.
❌ The lawyer’s customers waited outside.
✅ The lawyer’s clients waited outside.
خدمات حرفه‌ای (وکیل، مشاور، حسابدار): client.
❌ The doctor saw twenty clients today.
✅ The doctor saw twenty patients today.
پزشک و بیمارستان: patient — نه client و نه customer.
📝 آزمون customer و client و guest
8 سؤال — روی گزینه‌ها کلیک کن تا جواب و توضیح را ببینی.
سؤالات متداول
فرق customer و client در یک جمله؟
customer کالا می‌خرد (مغازه، فروشگاه، آنلاین‌شاپ)؛ client خدمات تخصصی و مشاوره‌ای می‌گیرد و رابطه‌اش ادامه‌دار است (وکیل، حسابدار، آژانس تبلیغاتی).
چرا هتل‌ها guest می‌گویند؟
چون حس مهمان‌نوازی می‌دهد — تو مهمانی، نه صرفاً خریدار. رستوران‌های سطح بالا هم guest می‌گویند. این انتخاب واژه بخشی از برندینگ صنعت پذیرایی است.
بقیهٔ صنایع چه می‌گویند؟
پزشک: patient. حمل‌ونقل: passenger. سایت و اپ: user. تئاتر و استادیوم: audience/spectator. مشترک سرویس ماهانه: subscriber. هر صنعت واژهٔ استاندارد خودش را دارد.
جمع‌بندی
- customer = خریدار کالا (فروشگاه) — customer service
- client = گیرندهٔ خدمات حرفه‌ای (وکیل، آژانس، مشاور)
- guest = مهمان هتل، رستوران، برنامه
- patient = بیمار · passenger = مسافر · user = کاربر
📚 درس‌های مرتبط:
محسن متین؛ بنیان‌گذار سلام‌زبان. کالا، خدمات، پذیرایی — سه رابطه، سه واژه. ایمیل کاری‌ات با انتخاب درستِ همین یک کلمه حرفه‌ای‌تر می‌شود.
مشاوره رایگان و تخصصی سلام‌زبان
در انتخاب دوره یا مسیر یادگیری سؤال دارید؟
🎓 مشاهده کلاس‌های آموزش آنلاین
(بعد از ورود به لینک، در بخش سرفصل‌ها دروس رایگان ۱ و ۶ را ببینید)